obiektów pobytuKoniecznie przeczytaj przed dokonaniem rezerwacji.

Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi  poprzez dokonanie rezerwacji i zapłatę zadatku i lub całej należności za pobyt. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

• Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30%-50% wartości pobytu w wyznaczonym terminie (termin oraz wysokość zadatku określone są w potwierdzeniu dokonania rezerwacji)

• Należność za pobyt pomniejszona o wpłacony zadatek płatna jest w dniu przyjazdu, podczas zameldowania.

• W przypadku braku wpłaty/przesłania potwierdzenia wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji bez konieczności poinformowania Gościa.

• Pokoje w naszym obiekcie wynajmowane są w ofercie bezzwrotnej, co oznacza, iż wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa lub niedojazdu.

• W przypadku dokonania rezerwacji w ofercie bezzwrotnej, w której gwarancją rezerwacji jest wpłata całości, w przypadku anulowania lub niedojazdu wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
• w przypadku niedojazdu (tzn. brak zameldowania się w obiekcie do godziny 20:00 w dniu zameldowania) rezerwacja traktowana jest jako tzw niedojazd. Nie ma w tym przypadku możliwości zameldowania w innym terminie.
• W przypadku rezerwacji dokonanych przez strony pośredniczące, obowiązują zasady, które dostępne są na tych stronach.

• Miejsca postojowe przy obiekcie są płatne w określonych terminach .

• Miejsca postojowe na terenie obiektu są niestrzeżone. Są to wyznaczone miejsca postojowe na terenie posesji na, których gość może zaparkować samochód dobrowolnie, zgadzając się na standard miejsca parkingowego, jego wielkość oraz brak dozorowania. Opłata, która jest pobierana służy pokryciu kosztów (koszenia, zamiatania, podlewania, napraw  i obsługi posesji) Koszt ten nie jest kosztem dzierżawy przestrzeni.
• Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na miejscu postojowym czy poza terenem obiektu. 
• Skrócenie pobytu z przyczyn niezależnych od obiektu -wniesiona opłata nie podlega zwrotowi

• Niewykorzystanie w całości świadczeń zawartych w pakiecie nie daje prawa do żądania zwrotu. 

• Gość ma prawo do złożenia reklamacji w trakcie pobytu lub po jego zakończeniu. Oficjalnym kanałem do składania reklamacji jest adres email obiketu: rezerwacjapobytu@gmail.com . Obiekt ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w terminie 14dni od daty jej otrzymania. Rekalacje zgłaszane w trakcie pobytu usprawni proces jej weryfikacji, ewentualnej naprawy usterki lub ewentualnej rekompensaty. 
• Numery telefonów obiektów podane jako numery do dokonywania reserwacji nie są oficjalnym ani skutecznym kanałem do zgłaszania zmian rezerwacji, anulacji lub reklamacji. Obiekt nie ma obowiązku odczytywania wiadomości sms, whatsupp, istagram itp. 

• Płatność za pobyt dokonywana jest w dniu przyjazdu-podczas zameldowania.

• Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 16:00 w dniu przyjazdu a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.

• Zameldowanie w naszych obiektach możliwe jest do godziny 20:00. Po tej godzinie nie będzie możliwości zameldowania.

• Teren obiektu jest monitorowany całodobowo, nagrania służą wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa Gości przebywających w obiekcie. Nagrania nie są rozpowszechniane a dostępu do nich nie posiadają osoby trzecie. 

• Na balkonach oraz tarasach nie ma możliwości grillowania.

• W obiekcie obowiązuje kategoryczny zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych oraz zabijania owadów na ścianach(w każdym oknie znajduje się moskitiera-prosimy z nich korzystać). W związku z koniecznością wyłączenia pokoju ze sprzedaży, koszt ponownego odświeżenia to 500zł-2000zł (w zależności od rodzaju pokoju).

• W obiekcie obowiązuje zakaz używania sprzętu elektrycznego/gazowego nie stanowiącego wyposażenia pokoju tzn: wszelkiego rodzaju KUCHENEK, GRILLI, PATELNI ELEKTRYCZNYCH, GRZEJNIKÓW, KOCY ELEKTRYCZNYCH ITP.

• Zgubienie klucza do pokoju wiąże się z naliczeniem dodatkowej opłaty w wysokości 200zł/klucz. Opłata ta wynika z odległości od najbliższego punktu dorabiania kluczy(gdańsk) oraz zamawianie breloka.

• Obiekt nie świadczy usług prania, codziennego sprzątania oraz ładowania samochodów elektrycznych.

• Wszelkie usterki prosimy niezwłocznie zgłaszać obsłudze obiektu.

• Gość jest odpowiedzialny za wszystkie zniszczenia powstałe z jego winy lub osób pozostających pod jego opieką. Obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia Gości kosztami wynikającymi ze zniszczeń powstałych z winy wynajmującego lub osób pozostających pod jego opieką.

• Goście nie mogą dokonywać żądnych zmian w wyposażeniu pokoi (przestawianie łóżek, odwracanie materacy, rozkręcanie lamp, ingerencji w urządzenia sanitarne)

• Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

• Prosimy przed wyjazdem o sprawdzenie czy przedmioty „ruchome” stanowiące wyposażenie pokoju pozostały na swoim miejscu (suszarka do włosów, pilot, sztućce, ręczniki).

• Przy obiektach dostępne są wyznaczone miejsca do przechowywania rowerów (zamykane pomieszczenia lub otwarte wiaty)  . Wyznaczone miejsca nie są dozorowane a obiekt nie odpowiada materialnie za sprzęty pozostawione w tych miejscach. Gość pozostawiając rower (lub inny sprzęt) w miejscu do tego przeznaczonym, na terenie obiektu, akceptuje warunki jego przechowania na własną odpowiedzialność. Obowiązuje zakaz wnoszenia rowerów oraz innych pojazdów do pokoju hotelowego.
• Atrakcje dostępne w obiektach takie jak jacuzzi zewnętrzne w ROYAL VILLA czynne są w wyznaczonych godzinach (10:00-19:00) W jacuzzi nie mogą samodzielnie przebywać dzieci poniżej 18 roku życia. Goście korzystają z atrakcji na własną odpowiedzialność. Zakaz korzystania z jacuzzi poza wyznaczonymi godzinami. 
• Obiekt zastrzega sobie prawo do wymeldowania Gości rażąco naruszających postanowienia regulaminu.  
• Nasze obiekty nie akceptują pobytu zwierząt.
• W obiektach obowiązuje kategoryczny zakaz używania otwartego ognia (świece, lampiony,kadzidełka itp)
• obiekt może odmówić zameldowania osobie wulgarnej, zachowującej się niestosownie, będącej pod wpływem alkoholu lub o nagannej higienie osobistej mogącej powodować straty w mieniu obiektu.
• Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju hotelowym Gościa po godzinie 20.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego pokój Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osób do pokoju (koszt dokwaterowania osoby niezameldowanej to 300zł/doba/bez świadczeń)
• W godzinach ciszy nocnej (22:00 – 8:00)  Goście i osoby korzystające z usług hotelu mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.
• Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. Gość musi samodzielnie zlecić odbiór przesyłki przez firmę kurierską. 
• W przypadku nie otrzymania od Gościa  dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, obiekt przechowa powyższe przedmioty przez okres 7 dni, a po upływie tego okresu przedmioty te zostaną zniszczone. Artykuły spożywcze, alkohol i napoje nie będą przechowywane. 
• Dzieci poniżej 14. roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe lub wystąpienia na drogę egzekucyjną w przypadku gdy nie posiada danych karty Gościa.
• W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności awarii w Pokoju lub innego zdarzenia losowego obiekt  zastrzega sobie możliwość udostępnienia innego Pokoju o parametrach  i powierzchni podobnej do zarezerwowanego. W wypadku braku możliwości  udostępnienia innego pokoju   bądź  braku akceptacji Gościa na zmianę umowa ulega rozwiązaniu, a obiekt ma obowiązek zwrócić Gościowi wpłaconą przez niego pełną opłatę za zarezerwowany pobyt.

• Obiekt ma prawo wymeldować Gościa w przypadku problemów z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.